空中乘务关于面试技巧论文(空乘招生面试技巧)

1.空乘招生面试技巧

职业装比较大方得体，不容易犯错，可以参考该航空公司的制服款式进行挑选购买。

需要做大量面试准备的：1.服务意识. 作为空乘人员，首先一定要有为他人服务的热情，并有志于从事民航事业。这一点十分重要，一定要在空乘面试中表现出来，但不要太做作夸张。

考生要有较好的与人沟通的能力和亲和力。在性格上，还有较强的心理承受能力。

2.自我介绍. 自我简要介绍是一定要提前准备的，因为空乘面试的问题都是一些很基本的问题，比如你的姓名，身高，学历，为什么选择空乘等，所以完全可以提前准备完善。另外，简历要准备两份，一份中文，一份英文。

3.衣着打扮. 在面试当天，考生可以挑选一套大方、端庄，适合自己的服装，不要染烫发，保持自然微笑。考生也可以适当淡妆，但不要浓妆淡抹，失去本色，反而弄巧成拙。

4. 形象气质. 面试前注意保持清淡的饮食，不吃辛辣，少吃海鲜和热性的食物，以免青春痘的出现，或发生皮肤过敏。注意休息，保持充足的睡眠，好让自己的容貌更加亮丽。

适当进行一些体育锻炼也是必不可少的，因为这样可以使形体更加充满活力。 在面试过程中，一定要体现出你的自信，朝气，这样才会给空乘面试官留下很好的印象。

2.关于航空面试技巧

航空公司面试指南

①航空公司面试空乘服务人员的形象要求和其他报名条件：年龄一般为18-23岁，但也有的航空公司将年龄限制在22岁以下。五官端正、仪表清秀、身材匀称。

女性身高164-173cm，男性身高173-183 cm。口齿清楚，普通话标准。身体裸露部位无明显疤痕。无口臭、腑臭、皮肤病、走路无内外八字。听力不低于5米。无精神病史及慢性病史。学历要求一般，也有航空公司无此要求。要求流利的英文或基本的会话能力，其他小语种优先。准备两张二寸照片和一张四寸生活照片。填写履历表并带上学历证书和其他证明材料。②报考人员的着装要求：应着职业装，同时不要化浓妆，应着淡妆。男性最好穿长裤。③应聘人员的站、坐姿要求：站姿应端正，两眼目视对方，应随时保持坐姿端正、站姿高雅，两眼永远凝视对方，坐时身体向前倾，面带微笑，保持与考官的距离。④回答问问题声音应大一些，吐字清楚，语言简练，使对方能听清楚你所要表达的问题。⑤问到的问题：履历表当中的问题，你的年龄、学校、学历、家庭住址。

介绍你的家庭，你的父母和家庭其他成员。你为什么要做一名空姐？你对空姐的工作有哪些了解？你有哪些特长？在家里是否帮助父母做家务？在飞机上如果遇到不讲理的旅客你应如何处理？你考虑过做空姐工作的辛苦吗？如果你被我公司录取，你将准备如何做一名合格的空中乘务员？做一名优秀的空中乘务员应具备哪些品质？你在学习期间好朋友多吗？谈谈你对本公司的了解？公司都有哪些机型、航线？

你为什么要报考本公司？

如果有两个航空公司同时接收你，你会选择哪个公司？⑥面试程序：·到报名地点后，先交报名表，然后进行基本身体测量（身高、体重、视力）·分组进行面试，一般10个人一组进入考场，每个报考人员进行简单的自我介绍（姓名、年龄），然后走出考场等候下一步的面试通知，没得到再次面试通知的人员被淘汰。·第二次面试由考官单独面试。面试内容包括英文对话以及其他有关问题，内容比较详细。第二次面试通过后，在考场等候通知面试结果。·有的航空公司可能还要安排第三次面试或者进行笔试的考试。·体检，参加体检后等待体检结果。·体检合格后一般还要进行公司有关领导参加的集体面试。面试中会对参加面试人员提出问题。大致内容和第二次基本相同，但是参加此次面试的人员会比较多，所以要求面试人员绝不能紧张，这是考验你的极好机会，是否成功可能就在此一举。

附一篇空乘英语面试自我介绍：

Hello my name isXXX.I am XX years old.I graduatedfrom XXX.I have a dream since I was a child.I dream that one day I can fly in the blue sky like the bird. Now I have the chance to make it come true. If i can take this job. I'll try my best to do everything well.Because I love this job. 那时候自我介绍也差不多就是这些.具体的介绍一下自己.一定不用紧张.一定要很流利的说出来.要自信.要落落大方.你给评审的第1印象非常之重要.

3.空乘面试常见问题及回答技巧

问题一：“请你自我介绍一下”

思路：

1、这是面试的必考题目。

2、介绍内容要与个人简历相一致。

3、表述方式上尽量口语化。

4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。

5、条理要清晰，层次要分明。

6、事先最好以文字的形式写好背熟。

问题二：“谈谈你的家庭情况”

思路：

1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。

2、简单地罗列家庭人口。

3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。

4、宜强调父母对自己教育的重视。

5、宜强调各位家庭成员的良好状况。

6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。

7、宜强调自己对家庭的责任感。

问题三：你的爱好是什么？在学校时做过什么活动？你在休息日做什么？你的兴趣是什么？

以上四点我可以统一归纳为业余爱好思路：

1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是考官问该问题的所在。

2、最好不要说自己没有业余爱好。

3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。

4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。

问题四：“你最崇拜谁？”

思路：

1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。

2、不宜说自己谁都不崇拜。

3、不宜说崇拜自己。

4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。

5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。

6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。

7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。

问题五：“你的座右铭是什么？”

思路：

1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。

2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。

3、不宜说那些太抽象的座右铭。

4、不宜说太长的座右铭。

5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。

6、参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”

问题六：你的优点和缺点是什么？

回答技巧：这里只对缺点作一些提示，如，不宜说自己没缺点；不宜把那些明显的优点说成缺点；不宜说出严重影响所应聘工作的缺点；不宜说出令人不放心，不舒服的缺点；可以说出一些对于所应聘工作无关紧要的缺点，甚至是一些表面看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。

4.空乘面试的技巧以及着装

回答者：空乘面试相关技巧指导（1） 航空公司面试程序： 1.新加坡航空公司面视指南①首先准备一份中英文简历。

到考场后，工作人员会发给报考人员一篇广播词（英文），经过稍微准备后，接着5人一组，进入主考官，室每人各念一段手里的广播词。考官主要 是观察你的声音是否好听，口齿是否清晰，英文程度如何。

②广播词念完后，考官会告诉你是否有下一次的面试，初试通过后，要交履历表和学校毕业证。③复试：有两位主考官（新航主管）分别向每一位应试者问一些生活方面的问题或有关空姐工作的问题，甚至可能问一些容易使人生气的特殊问题，以此来观察应试者的反应，例如，说你的衣服看起来怪怪的，你的表现不够当一名空姐等令你比较反感的问题。

这些问题主要考验心理承受能力和处理特殊情况的能力。④复试结束后考官会通知你是否参加下一次面试。

⑤第三次面试：此次有4位考官考察一位应试者，以聊天的方式，问一些生活问题。面试通过者到更衣室换上新航的制服，在考场走一圈，转一圈，看看体形线条是否好看，姿态是否优美。

面试结束后现场会当时通知结果。⑥游泳测验：游泳距离为50米，任何泳姿都可以，在有条件的饭店举行。

⑦茶会：分成4组，一组约10个人，酒会方式。餐桌上有茶点供全体参加面试的人员享用，4位主考官轮流提出问题，和大家聊天，目的在于了解你的团队精神，以及与其他人相处的能力，并要求应试者提出问题，时间大约4小时。

结束后当时通知你是否被录取。 2.德国汉莎航空公司面试指南 ①填写一份中英文履历表。

②考官每人发一份英广考卷，答完考卷后结束当天的面试，等候第二次的面试通知。③第二次面试主要以英语会话为主，考官提一些生活上的问题，同时还会问一些有关航空服务的问题，如：·如何对带小孩子的旅客进行服务，对带小孩子的旅客在服务时应注意的事项。

·航班飞行途中，你发现有的旅客在厕所内吸烟，你将如何处置？·夜航飞行时，有一名旅客的孩子一直哭闹不停，你将如何处置？ 空乘面试相关技巧指导（2） 3.国内航空公司面试指南 ①航空公司面试空乘服务人员的形象要求和其他报名条件：年龄一般为18-23岁，但也有的航空公司将年龄限制在22岁以下。五官端正、仪表清秀、身材匀称。

女性身高164-173cm，男性身高173-183 cm。口齿清楚，普通话标准。

身体裸露部位无明显疤痕。无口臭、腑臭、皮肤病、走路无内外八字。

听力不低于5米。无精神病史及慢性病史。

学历要求一般，也有航空公司无此要求。要求流利的英文或基本的会话能力，其他小语种优先。

准备两张二寸照片和一张四寸生活照片。填写履历表并带上学历证书和其他证明材料。

②报考人员的着装要求：应着职业装，同时不要化浓妆，应着淡妆。男性最好穿长裤。

③应聘人员的站、坐姿要求：站姿应端正，两眼目视对方，应随时保持坐姿端正、站姿高雅，两眼永远凝视对方，坐时身体向前倾，面带微笑，保持与考官的距离。④回答问问题声音应大一些，吐字清楚，语言简练，使对方能听清楚你所要表达的问题。

⑤问到的问题：履历表当中的问题，你的年龄、学校、学历、家庭住址。 介绍你的家庭，你的父母和家庭其他成员。

你为什么要做一名空姐？你对空姐的工作有哪些了解？你有哪些特长？在家里是否帮助父母做家务？在飞机上如果遇到不讲理的旅客你应如何处理？你考虑过做空姐工作的辛苦吗？如果你被我公司录取，你将准备如何做一名合格的空中乘务员？做一名优秀的空中乘务员应具备哪些品质？你在学习期间好朋友多吗？谈谈你对本公司的了解？公司都有哪些机型、航线？ 你为什么要报考本公司？ 如果有两个航空公司同时接收你，你会选择哪个公司？⑥面试程序：·到报名地点后，先交报名表，然后进行基本身体测量（身高、体重、视力）·分组进行面试，一般10个人一组进入考场，每个报考人员进行简单的自我介绍（姓名、年龄），然后走出考场等候下一步的面试通知，没得到再次面试通知的人员被淘汰。·第二次面试由考官单独面试。

面试内容包括英文对话以及其他有关问题，内容比较详细。第二次面试通过后，在考场等候通知面试结果。

·有的航空公司可能还要安排第三次面试或者进行笔试的考试。·体检，参加体检后等待体检结果。

·体检合格后一般还要进行公司有关领导参加的集体面试。面试中会对参加面试人员提出问题。

大致内容和第二次基本相同，但是参加此次面试的人员会比较多，所以要求面试人员绝不能紧张，这是考验你的极好机会，是否成功可能就在此一举。 附一篇空乘英语面试自我介绍： Hello my name isXXX.I am XX years old.I graduatedfrom XXX.I have a dream since I was a child.I dream that one day I can fly in the blue sky like the bird. Now I have the chance to make it come true. If i can take this job. I'll try my best to do everything well.Because I love this job. 那时候自我介绍也差不多就是这些.具体的介绍一下自己.一定不用紧张.一定要很流利的说出来.要自信.要落落大方.你给评审的第1印象非常之重要. 然后评审会问你问题. 比如当一名空乘最重要的是什么.什么让你决。

5.空乘面试常见问题及回答技巧

问题一：“请你自我介绍一下”思路：1、这是面试的必考题目。

2、介绍内容要与个人简历相一致。3、表述方式上尽量口语化。

4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。5、条理要清晰，层次要分明。

6、事先最好以文字的形式写好背熟。问题二：“谈谈你的家庭情况”思路：1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。

2、简单地罗列家庭人口。3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。

4、宜强调父母对自己教育的重视。5、宜强调各位家庭成员的良好状况。

6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。7、宜强调自己对家庭的责任感。

问题三：你的爱好是什么？在学校时做过什么活动？你在休息日做什么？你的兴趣是什么？以上四点我可以统一归纳为业余爱好思路：1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是考官问该问题的所在。2、最好不要说自己没有业余爱好。

3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。

5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。问题四：“你最崇拜谁？”思路：1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。

2、不宜说自己谁都不崇拜。3、不宜说崇拜自己。

4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。

6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。

问题五：“你的座右铭是什么？”思路：1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。

3、不宜说那些太抽象的座右铭。4、不宜说太长的座右铭。

5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。6、参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”问题六：你的优点和缺点是什么？回答技巧：这里只对缺点作一些提示，如，不宜说自己没缺点；不宜把那些明显的优点说成缺点；不宜说出严重影响所应聘工作的缺点；不宜说出令人不放心，不舒服的缺点；可以说出一些对于所应聘工作无关紧要的缺点，甚至是一些表面看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。

6.空少面试技巧

1、普通话：主要考查：发音、语速、语言的表达能力。（标准不低于国家标准的二级水平：

要求声韵母发音清楚，方言语调不明显）；

2、英 语（口语）：主要考查：发音、听力。（要求口语流利，能熟练进行日常交流。）

3、礼 仪：主要考查：礼貌常识、航空乘务礼仪。

4、综合能力：主要考查学习态度、学习能力、应变能力等综合素质。

5、形 象：主要考查：五官、形体、综合素质、道德修养。

注：三名以上老师负责面试。

（一）五官

眼：无对眼、斜眼、泡眼、两眼不对称现象

鼻：无酒糟鼻、鼻子不对称、疤痕现象

口：无口臭 、嘴歪、地包天等畸形现象

耳：无招风耳、副耳、不对称、疤痕现象

齿：无四环素牙、牙齿排列不整齐、黄牙等现象

（二）体形

手：左右对称、手臂、手掌平滑、无疤痕等现象

腿：左右对称、无X、O形、平足、腿短、疤痕等现象

肩：左右对称、无斜肩（含鸡胸）等现象

腰：腰长、粗细适中（含无驼背）等

（三）皮肤

肌肤光洁（含头发有光泽）、无疤痕、痣等现象

无皮肤病

（四）动作

动作平衡性强、下蹲正常

（五）口齿

口齿清楚、普通话标准、无口吃、大舌头等现象

【航空专业体检项目】

1、身高、体重、视力、血压

2、内科（心脏杂音、血压、肝脏、心率、双肺）

3、外科（甲状腺、乳腺、肛门、直肠、浅表淋巴结）

4、眼科（眼敛、结膜、眼底、泪器）

5、耳鼻喉科

6、胸透（心、肺、膈）

7、心电图（心脏）

8、肝功能（五项）

9、血尿常规

10、脊柱 有无弯曲变形

11、有无色盲、色弱

注：基本体检项目和肝功五项

打字不易，如满意，望采纳。

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